Розгляд звернень громадян: крок за кроком



Скачати 135,5 Kb.
Сторінка9/11
Дата конвертації24.03.2020
Розмір135,5 Kb.
ТипЗакон
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11
ЗВЕРНІТЬ УВАГУ! Належно оформлені звернення, подані у встановленому порядку, підлягають обов'язковому прийняттю та розгляду.

Відповідно до статті 20 Закону № 393 звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують додаткового вивчення, — невідкладно, але не пізніше п'ятнадцяти днів від дня їх отримання.

ЗВЕРНІТЬ УВАГУ! Першочергово роз­глядають звернення громадян, які мають встановлені законодавством пільги.

КРОК 17. Повідомляємо громадян про необхідність більш тривалого розгляду звернення

Якщо в місячний строк розв'язати порушені у зверненні питання неможливо, керівник навчального закладу або його заступник вста­новлюють необхідний строк для розгляду цьо­го звернення, про що повідомляють громадянину. При цьому загальний термін розв'язання питань, порушених у зверненні, не може перевищувати сорока п'яти днів.

На обгрунтовану письмову вимогу громадянина строк розгляду може бути скорочено.

КРОК 18. Отримуємо за потреби додаткові матеріали

Під час розгляду звернень керівник навчального закладу має установити відповідність прохань, вимог, повідомлень громадян фактичним обставинам, чинному законодавству. У таких випадках для розгляду звернень він використовує додаткові матеріали, без яких важко прийняти правильне рішення.
КРОК 19. Направляємо звернення громадян до розгляду та виконання

Якщо порушене у зверненні питання потребує вивчення, керівник навчального закладу самостійно розглядає додаткові матеріали за зверненням або ж доручає комусь із підлеглих виконати завдання.

Своє рішення він відображає в резолюції, яку проставляє на письмовому зверненні. У резолюції керівник навчального закладу зазначає виконавця і строк надання відповіді, наприклад:

Усі вказівки керівника навчального закладу щодо порядку розгляду звернення і його виконання переносять у Журнал.

Відповідно до резолюції звернення передають виконавцям поставлених завдань.

КРОК 20. Організовуємо перевірку фактів

Перевірку фактів проводять за всіма порушеними у зверненні питаннями за допомогою збору об'єктивної інформації на підставі всіх необхідних документів (довідки, акти, листи, попередні рішення тощо, пояснень зацікавлених осіб або інших осіб, які можуть допомогти під час розгляду звернення. Важливо, щоб таку перевірку проводили обізнані люди, які не мають особистого інтересу в результатах розгляду цієї справи.

Найважливіші питання мають з'ясовувати керівник навчального закладу або його заступники. Під час перевірки звернень, особливо скарг, не можна обмежуватися думкою лише однієї сторони. Натомість слід ураховувати аргументи всіх зацікавлених сторін.




Поділіться з Вашими друзьями:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11


База даних захищена авторським правом ©pedagogi.org 2019
звернутися до адміністрації

    Головна сторінка