Розгляд звернень громадян: крок за кроком



Скачати 135,5 Kb.
Сторінка4/11
Дата конвертації24.03.2020
Розмір135,5 Kb.
ТипЗакон
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11
ЗВЕРНІТЬ УВАГУ! Вислуховуючи критику, потрібно відповідати чемно й аргументовано.

КРОК 12. Приймаємо та реєструємо письмові звернення громадян

Звернення надходять до навчального закладу поштою, а також безпосередньо від громадян.



ЗВЕРНІТЬ УВАГУ! Не є зверненнями ділові листи державних органів, громадських організацій або посадових осіб, обумовлені їх компетенцією. Реєстрацію цієї кореспонденції ведуть окремо від ре­єстрації звернень.

Відповідно до пункту 2 Інструкції № 348 усі пропозиції, заяви і скарги, що надійшли, повинні прийматися та реєструватися у день їх надходження.

Зазвичай прийом та попередню обробку звернень проводить секретар.

На всіх зверненнях у день їх надходження проставляють штамп навчального закладу. Штамп ставлять на нижньому полі першого аркуша звернення праворуч або на іншому вільному від тексту місці, крім місця, призначеного для підшивки. З дати надходження проставленої у штампі, починають відлік строку виконання звернення. Окрім дати, у штампі можна зазначати реєстраційний індекс, до складу якого входять:


  1. перша літера прізвища громадянина, який подав звернення;

  2. порядковий номер звернення.

Наприклад: Д-35.

На колективних зверненнях перед порядковим номером проставляють відмітку «КО». На зверненнях без підпису — «БП».






Поділіться з Вашими друзьями:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11


База даних захищена авторським правом ©pedagogi.org 2019
звернутися до адміністрації

    Головна сторінка