Розгляд звернень громадян: крок за кроком



Скачати 135,5 Kb.
Сторінка11/11
Дата конвертації24.03.2020
Розмір135,5 Kb.
ТипЗакон
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11
ЗВЕРНІТЬ УВАГУ! Під час формування справ слід перевірити правильність спрямування документів до справи, їх комплектність. Нерозв'язані звернення, а також неправильно оформлені документи підшивати до справ заборонено.

КРОК 23. Зберігаємо документи за зверненнями громадян

Відповідно до пункту 9 Інструкції № 348 навчальний заклад зберігає пропозиції, заяви і скарги для надання довідок і використання їх в інших цілях.

ЗВЕРНІТЬ УВАГУ! Конверти (вирізки з них) зберігають разом із зверненням.

Відповідно до Переліку типових докумен­тів, що створюються під час діяльності держав­них органів та органів місцевого самоврядуван­ня, інших установ, підприємств та організацій, із зазначенням строків зберігання документів, затвердженого наказом Міністерства юстиції України від 12.04.2012 № 578/5 82, звернення громадян та документи з їх розгляду (ст. 82), реєстраційні журнали, електронні бази даних пропозицій, заяв, скарг громадян [ст. 124) зберігають протягом п'яти років.

Відповідальність за схоронність докумен­тів за зверненнями покладають на керівника навчального закладу.

КРОК 24. Аналізуємо та узагальнюємо звернення громадян

Звернення містять у собі інформацію, використання якої дає змогу поліпшити роботу навчального закладу. Так, проаналізувавши дані звернень та узагальнивши отримані результати, можна зробити висновки про:

• причини проблем, що виникли у навчальному закладі;

- умови навчання і викладання; відносини в педагогічному колективі тощо.

Саме так можна виявляти та усувати при­чини, що спричиняють заяви та скарги громадян, знайти шляхи усунення недоліків, покарати осіб, з вини яких допущені порушення, реалізувати певні пропозиції.

З цього погляду дуже важливо проаналізувати ті звернення, що висловлюють думку колективу або групи громадян.





Поділіться з Вашими друзьями:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11


База даних захищена авторським правом ©pedagogi.org 2019
звернутися до адміністрації

    Головна сторінка