Модуль фн-1


Психологічні проблеми прийняття рішень



Сторінка9/30
Дата конвертації27.01.2020
Розмір2,47 Mb.
ТипНавчальний посібник
1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   ...   30
2.3. Психологічні проблеми прийняття рішень

При прийнятті рішень людина сама може стати джерелом проблем, несвідомо обмежуючи коло альтернатив чи перешкоджаючи їхньому неупередженому розгляду. Розглянимо деякі з таких потенційних психологічних пасток.



Пастка «прив'язки» рішення. Психологи, провели такий експеримент. Одній групі випробуваних послідовно задали два питання:

а) Чи перевищує, на вашу думку, населення Туреччини 35 млн чоловік?

б) Яка ваша оцінка населення Туреччини?

В другій групі випробуваних у першому питанні замість 35 млн згадувалася цифра 100 млн. У переважній більшості випадків оцінка при відповіді на друге питання в другій групі набагато перевершувала оцінку представників першої групи. Це відбувалося тому, що сприйняття другого питання як би «прив'язувалося» до першого і впливало на відповідь респондента.

Що можна порадити для зниження небезпеки потрапити в подібну пастку?

• Намагайтеся розглядати проблему з різних точок зору.

• Спочатку продумайте проблему самі, перш ніж звертатися за порадою до інших — щоб уникнути «прив'язки» до їхньої точки зору.

• Постарайтеся зібрати думки декількох людей; це дозволить розширити підхід до проблеми.

• Уникайте «прив'язки» думки ваших порадників до вашої власної точки зору. Прагнете повідомляти їм якнайменше про свої погляди, перш ніж вони сформулюють свою позицію.

• Будьте особливо обережні на переговорах: контролюйте ситуацію, щоб уникнути «прив'язки» до позиції партнера, і використовуйте цей прийом на свою користь.



Прагнення зберегти статус-кво. При прийнятті рішень люди звичайно прагнуть вибирати ті альтернативи, що дозволяють зберегти існуюче положення речей. Це прагнення криється в глибині нашої психіки і пояснюється бажанням відгородити наше «я» від психологічних травм.

В одному психологічному експерименті групі випробуваних були роздані подарунки: половина з них одержала сувенірні кружки, а інша половина — швейцарський шоколад приблизно тієї ж вартості, що і кружка. Потім випробуваним сказали, що вони за бажанням можуть поміняти один подарунок на іншій. Хоча інтуїція підказує, що приблизно половина випробуваних могла бути зацікавлена в обміні. У дійсності ж подарунок обміняв лише один з десяти учасників експерименту.

Часто при збільшенні числа альтернатив люди воліють зберігати статус-кво, оскільки це дозволяє уникнути зусиль, зв'язаних з вибором. У цілому, міркування типу «краще — ворог гарного», «від добра добра не шукають», «не розгойдуйте човен» — це всі прояви тієї ж тенденції.

Що ж можна порекомендувати щоб уникнути пастки статус-кво?

• Постійно згадуйте про свої цілі і аналізуйте, наскільки їм відповідає статус-кво.

• Ніколи не сприймайте існуюче положення справ як єдино можливе. Розробляйте альтернативи й аналізуйте їхні плюси і мінуси.

• Помятайте, що привабливість статус-кво може мінятися з часом. При розгляді альтернатив думайте про майбутнє.

• Якщо у вас є кілька альтернатив, які краще за статус-кво, не схиляйтеся до його збереження тільки для того, щоб уникнути вибору. Змушуєте себе робити вибір.

Остання рекомендація має досить загальний характер. Дійсно, у кінцевому рахунку важливий не процес розробки управлінського рішення, а сам акт вибору альтернативи. Цей акт іноді жадає від керівника великої мужності, оскільки саме він покладає на нього відповідальність за прийняття того чи іншого рішення.

Минулі внески. Ця психологічна пастка складається з прагнення виправдати раніше зроблений вибір навіть тоді, коли обґрунтування цього вибору уже втратило зміст. Іноді, наприклад, уникають звільняти працівника, що послідовно демонструє свою непридатність, на тій підставі, що у свій час приклали масу зусиль, щоб домогтися від нього результативної роботи. Чому це відбувається? Дуже часто, свідомо чи підсвідомо, люди прагнуть уникати визнання того, що в минулому зробили помилку.

Для подолання цієї пастки можна порекомендувати наступні прийоми.

• Звертайтеся за порадами до людей, що не брали участь в ухваленні рішення і які не стануть беззастережно його відстоювати.

• Постарайтеся зрозуміти, чому ви прихильні до даного рішення. Якщо ця прихильність обумовлена лише тим, що зачеплено ваше самолюбство, постарайтеся справитися із собою.

• Памятайте про пастку «минулих вкладень», коли ваші підлеглі приймають рішення. У разі потреби перерозподіліть завдання.

• Уникайте породження організаційної культури, заснованої на остраху зробити помилку.

• При оцінці підлеглого керівників звертайте увагу на процес прийняття рішень, а не тільки на отриманий результат.



Поділіться з Вашими друзьями:
1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   ...   30


База даних захищена авторським правом ©pedagogi.org 2019
звернутися до адміністрації

    Головна сторінка