Державний вищий навчальний заклад


Шевцова Влада, Браіло Юлія



Сторінка221/305
Дата конвертації29.03.2019
Розмір3,71 Mb.
1   ...   217   218   219   220   221   222   223   224   ...   305
Шевцова Влада, Браіло Юлія

студентки 2 курсу фак-ту менеджменту

Наук. кер.: викл. Хомяк Л. В.
РОЛЬ КОМУНІКАЦІЙ В МЕНЕДЖМЕНТІ

Робота професійного менеджера потребує ефективного обміну інформацією, який здійснюється під час комунікацій. Комунікації являють собою складні процеси, що охоплюють кілька взаємозалежних етапів, кожен з яких є важливим для розуміння адресатом суті надісланого йому повідомлення.

Основою комунікацій є інформація. Це основний ресурс, який дає змогу організаціям розвиватися, зміцнювати стратегічні позиції. В умовах поділу праці без своєчасного надходження інформації неможлива спільна робота. Без неї менеджер не може оцінити ситуацію,сформулювати цілі,підготувати і прийняти рішення і проконтролювати його виконання, , визначити проблеми, тобто належним чином здійснювати управлінські функції.В обсязі робіт менеджера робота з інформацією займає 50—90%. Це опрацювання документів, заплановані та незаплановані зустрічі, телефонні розмови, участь у нарадах та засіданнях тощо. Всі ці дії пов'язані з комунікаціями.

Метою комунікацій є розуміння і осмислення переданої інформації. Зазвичай інформація при передаванні може бути спотворена, що спричиняє не чітке розуміння її і, як наслідок, прийняття неправильного рішення.

Комунікація не обмежується простим передаванням. Вона має здійснюватися так, щоб надіслана інформація мотивувала дії того, кому вона адресована. А це можливо за умов, коли обидві сторони впевнені в тому, що рішення і відповідні дії на основі даної інформації змінять ситуацію на краще. Тому інформація повинна бути достовірною, своєчасною, повною і релевантною (тобто прямо чи опосередковано стосуватися об'єкта управління).

Для здійснення процесу комунікації необхідні, принаймні, 4 умови:

1. наявність щонайменше двох осіб:

- відправника – особи, яка генерує інформацію, що призначена для передачі;

 - одержувача – особи, для якої призначена інформація, що передається;

2. наявність повідомлення, тобто закодованої за допомогою будь-яких символів інформації, призначеної для передачі;

3. наявність каналу комунікації, тобто засобу, за допомогою якого передається інформація;

4. наявність зворотного зв’язку, тобто процесу передачі повідомлення у зворотному напрямку: від одержувача до відправника. Таке повідомлення містить інформацію про ступінь сприйняття й зрозумілості отриманого повідомлення.

Без комунікації неможливе існування жодної організованої групи людей.Комунікація є засобом, за допомогою якого в єдине ціле поєднується організована діяльність. Її також можна розглядати як засіб, за допомогою якого соціальні та енергетичні вклади вводяться до соціальних систем. Комунікація є засобом, за допомогою якого формується поведінка, здійснюються зміни, інформація набуває ефективність, реалізуються. Бернанд був одним з перших і принаймні одним з найбільш відомих авторів, які серйозним чином розглядали комунікацію на великих підприємствах. Він розглядав її як засіб, за допомогою якого люди об'єднані в організацію для досягнення спільної мети. Це й досі залишається основною функцією комунікації.

Без комунікації неможливе і керування, тому що воно, з одного боку спирається на існуючі та сформовані форми комунікації, з іншого - формує ті форми комунікації, які полегшують як спільну діяльність, так і саме управління. Хоча комунікація має широке застосування у всіх областях управління, вона особливо важлива для здійснення функції керівництва і лідерства. Відповідно до досліджень керівник від 50 до 90% свого часу витрачає на комунікації. Це здається неймовірним, але стає зрозумілим, якщо врахувати, що керівник займається цим, щоб реалізувати свої цілі в міжособистісних відносинах, інформаційному обміні і процесі прийняття рішень, не кажучи про управлінські функції планування, організації, мотивації і контролю. Саме тому, що обмін інформацією убудований в усі основні види управлінської діяльності, можна назвати комунікації сполучним процесом. Оскільки керівник виконує три свої ролі і здійснює чотири основні функції, з тим щоб сформулювати цілі організації і досягти їх. Якість обміну інформацією може прямо впливати на ступінь реалізації цілей. Це означає, що для успіху індивіда і організацій необхідні ефективні комунікації.

Отже, комунікації є невід'ємним атрибутом процесу управління. Вони зв'язують окремі елементи організації у єдине ціле, даючи можливість координувати їх дії, аналізувати успіхи та невдачі, виправляти допущені помилки, доручати нові завдання; з'єднують її із зовнішнім середовищем - дозволяють отримувати інформацію про стан ринку і поведінку на ньому суб'єктів господарювання, повідомляти партнерів по бізнесу і споживачів про свої наміри і впливати на їх поведінку.




Поділіться з Вашими друзьями:
1   ...   217   218   219   220   221   222   223   224   ...   305


База даних захищена авторським правом ©pedagogi.org 2017
звернутися до адміністрації

    Головна сторінка