Державний вищий навчальний заклад


Трунов Микола, Голубніченко Дмитро



Сторінка203/305
Дата конвертації29.03.2019
Розмір3,71 Mb.
1   ...   199   200   201   202   203   204   205   206   ...   305
Трунов Микола, Голубніченко Дмитро

студенти 3 курсу фак-ту менеджменту

Наук. кер.: к.е.н., доц. Чкан А. С.
КОНТРОЛЬ ПОГЛИНАЧІВ ЧАСУ ЯК ПЕРЕДУМОВА ПІДВИЩЕННЯ ЕФЕКТИВНОСТІ БІЗНЕСУ

Постановка проблеми. На сьогоднішній день, у світі постійно збільшуються обсяги ділового спілкування та прискорюються процеси економічної модернізації, в цих умовах уміння ділової людини контролювати свій час є одним з найважливіших та вирішальних для кар’єри. Однак, умінню контролювати свій час заважають небезпечні чинники, більш відомі, як поглиначі часу. Вони втручаються без попередження в ділові відносини та бізнес і споживають найцінніший ресурс - час. І якщо більша частина поглиначів добре відома: телебачення, комп'ютерні ігри, шопінг, соціальні мережі, то більш специфічні та професіональні можуть бути навіть невідомими.

Аналіз останніх досліджень та публікацій. Відповідно до давньої англійської приказки втрачений час знайти не можна, але можна віднайти причини, через які він даремно витрачається. Саме такі причини і є поглиначами взагалі. У достатньо розвинених організаціях відділ управління персоналом автоматично слідкує та виключає виникнення загроз найбільш суттєвих поглиначів часу: невміння або небажання планувати робочий час; відсутність почуття часу; звичка братися за кілька справ одночасно; невміння розставляти в справах пріоритети; бажання бути для всіх корисним; невміння відмовити і твердо сказати «НІ!»; безлад на робочому місці.

Метою статті є визначення небезпечних поглиначів часу та засобів боротьби з ними.

Виклад основного матеріалу. Основне місце перебування поглиначів часу у бізнесі – це бізнес-процеси. І чим процес менш унікальний, тим більше в ньому поглиначів. Так, на прикладі сервісу iDirector Cloud, який дозволяє контролювати та уникати поглиначів часу, виділено декілька основних проблем у бізнес-процесах.

Перший та наймасштабніший поглинач часу – перегляд зайвого контенту. Він властивий практично будь-якому співробітнику, що працює з ПК. Проявляється в марному перегляді клієнтської бази, сайтів клієнтів, списків, таблиць. На практиці середньостатистичний менеджер протягом робочого дня близько 200 разів заглядає в свою клієнтську базу, витрачаючи мінімум 20-30 секунд на пошук у ній потрібної інформації, тобто від 60-ти до 100 хвилин витраченого даремно часу. Необхідно лише скористуватися статистичними даними та виявити ці електронні поглиначі, проінструктувати персонал, обмежити доступ до зайвих даних, поставити обмеження на деякі ресурси.

Другий, але не менш небезпечний поглинач, – це робота з паперами. Кожен день середньостатистичний офісний співробітник витрачає 10-20 хвилин часу на написання службових записок, близько п'яти хвилин на роздруківку документів і ще 15 хвилин на пошук потрібних паперів у загальній стопці. Внесення змін у традиційний паперовий документообіг та використання електронних засобів обміну інформацією дозволить вивільнити близько 30 хвилин протягом робочого дня.

Перешкодою може бути також відсутність у персоналу навичок досвідченого офісного працівника. Достатньо велика частина співробітників, які використовують комп’ютерну та оргтехніку, просто не вміють користуватися швидкими клавішами, не знають багатьох простих і зручних функцій Excell, Word та інших програм, з якими вони працюють, втрачаючи дорогоцінні хвилини на перетягування іконок та кліки мишею. Відбір «вмілих» кадрів висококваліфікованим HR-менеджером дозволить уникнути цієї проблеми та заощадити цінний час.

Проаналізовані поглиначі не є виключними. Однак, вони є найбільш суттєвими в повсякденній роботі. Узагальнюючи результати досліджень, можна зробити висновок, що уникнення тільки даних поглиначів забезпечить заощадження близько 150 хвилин робочого часу, який можна витратити на більш пріоритетні та ефективні дії.

Висновок. В цілому мистецтво управління робочим часом це досягнення балансу між двома обмеженнями, які, з одного боку, вимагають не витрачати даремно жодної хвилини, а з іншого – використовувати час без надмірного поспіху, тобто ефективно. Ефективним інструментом в управлінні робочим часом є спеціальні програмні продукти. Наприклад, Customer relationship management (CRM) або управління відносинами з клієнтами – прикладне програмне забезпечення для автоматизації стратегій взаємодії з замовниками (клієнтами), зокрема, поліпшення обслуговування клієнтів шляхом збереження інформації про них, історії взаємодії. Безумовно продуктивне управління проектами та завданнями, а також персоналом організації має не менш важливу частку у контролі поглиначів часу. В цьому аспекті доцільним є використання програм автоматизації електронного документообігу, вбудованих засобів комунікацій та CMS (система управління сайтом). Управління та контроль поглиначів часу є передумовою підвищення ефективності бізнесу.





Поділіться з Вашими друзьями:
1   ...   199   200   201   202   203   204   205   206   ...   305


База даних захищена авторським правом ©pedagogi.org 2017
звернутися до адміністрації

    Головна сторінка