Державний вищий навчальний заклад



Сторінка181/305
Дата конвертації29.03.2019
Розмір3,71 Mb.
1   ...   177   178   179   180   181   182   183   184   ...   305
Здійснення комунікацій – це зв’язуючий процес, необхідний для кожного управлінського дійства. Існує думка, що ефективно працюючі керівники – це ті, хто досяг успіхів у налагодженні комунікацій.

Організація комунікацій сприяє, з однієї сторони, підвищенню продуктивності праці, а з іншої – досягненню задоволеності в груповій взаємодії. У широкому розумінні комунікація не тільки сприяє інтелектуальному розвитку особистості, але й представляє собою засіб управління суспільством або соціальною групою.

Основна ціль комунікаційного процесу – забезпечити розуміння інформації, яка є предметом обміну. Для кращого розуміння процесу обміну інформацією та умов його ефективності, необхідно мати уявлення про його стадії, в яких приймають участь декілька людей [2, с. 86].

В обміні інформацією виділяють такі базові елементи [3,с.171]:

  • відправник – особа, що генерує ідеї або збирає інформацію і передає її;

  • кодування – це процес перетворення ідей у символи, зображення, рисунки, форми, звуки, мову;

  • повідомлення – це інформація, закодована за допомогою символів, яка передається одержувачу;

  • канал – це засіб передачі інформації за допомогою якого сигнал спрямовується від передавача до приймача;

  • декодування – це процес за допомогою якого приймач повідомлення переводить одержані символи в конкретну інформацію та інтегрує її значення;

  • одержувач – це особа, якій призначається інформація і яка її інтерпретує.

Відгук – це сукупність реакції одержувача повідомлення після ознайомлення із його змістом.

Значному підвищенню ефективності обміну управлінської інформації сприяє зворотній зв'язок, коли відправник і одержувач міняються комунікативними ролями. Двосторонній обмін інформацією більш ефективно знімає напругу, підвищує впевненість у правильності повідомлення. Зворотній зв'язок характеризує ступінь розуміння, або нерозуміння інформації, що міститься в ньому. Він може набувати форми не тільки слова, але і кивка головою, усмішки, тощо.

Стійкий зворотній зв'язок дозволяє суттєво підвищити надійність обміну інформацією і частково уникнути її втрат, різних перешкод, які перекручують зміст.

Перешкодами при обміні інформацією можуть бути:




Поділіться з Вашими друзьями:
1   ...   177   178   179   180   181   182   183   184   ...   305


База даних захищена авторським правом ©pedagogi.org 2017
звернутися до адміністрації

    Головна сторінка