Державний вищий навчальний заклад


Одинець Тетяна, Черниченко Ксенія



Сторінка169/305
Дата конвертації29.03.2019
Розмір3,71 Mb.
1   ...   165   166   167   168   169   170   171   172   ...   305
Одинець Тетяна, Черниченко Ксенія

студентки 3 курсу фак-ту менеджменту

Наук. кер.: к. пед. н., доц. Юдіна О. В.
ДІЛОВА КОМУНІКАЦІЯ В СИСТЕМІ МІЖНАРОДНОГО МЕНЕДЖМЕНТУ

Питання ділової комунікації в системі міжнародного менеджменту є актуальною, оскільки у сучасному світі роль спілкування значно зросла, а проблеми, пов’язані з ним, залишилися. Ділова комунікація є складним багатоплановим процесом, сутністю якого виступає встановлення й розбудова спілкування між людьми, що зумовлено потребами спільної діяльності й обміном, інформацією, знаннями, інтелектуальною власністю. [1]



Серед проблем можна виділити таку, що сторони міжнародної комунікації часто бувають недостатньо проінформовані щодо свої партнері, що може призвести до непорозумінь.

Проблему ділової комунікації в системі міжнародного менеджменту досліджували такі вітчизняні та зарубіжні вчені, як Н.К.Дніпренко, М.І.Задорожна, М.Ноулз, Ю.І.Работа, А.Й.Серант, Д.Кац і Р.Кан, Ромир та ін. Інтерес до цього питання був зумовлений необхідністю підвищення ефективності ділових переговорів в системі міжнародного менеджменту.

Метою статті є розгляд ділової комунікації в системі міжнародного менеджменту як необхідної основи для успішного проведення ділових перемовин на всіх рівнях за рахунок використання спеціальних знань та навичок спілкування.

Серед особливостей та проблем ділової комунікації в міжнародній сфері можна виділити наступні:



  1. Мовні бар'єри. Непорозуміння можуть виникати через незнання одним з ділових партнерів мови іншого або через невідповідний переклад.

  2. Сприйняття – методи ведення перемовин в різних країнах відрізняються, а це, в свою чергу, може спричинити неправильне сприйняття ділових партнерів один одним.

  3. Стереотипи – іноді неправильне уявлення щодо представників іншої нації або іншої культури. Людина, по суті, відмовляється від об'єктивного сприйняття і аналізу інформації, замінюючи все це свого роду національними штампами.

  4. Обставини часу і місця. Тут можна виділити 3 основних елементи: необхідність чітко планувати порядок комунікації; необхідність для менеджера з міжнародної комунікації знати, де знаходиться діловий контакт; необхідність бути пунктуальним.

Виділяються наступні типи міжнародних комунікацій:

  1. Зовнішні міжнародні комунікації – стосовно дотримання певних міжнародних домовленостей.

  2. Внутрішні міжнародні комунікації – безпосередньо спілкування щодо ділових домовленостей між фірмами тощо.

Серед способів подолання культурних бар’єрів можна виділити наступні:

  1. Необхідно зберігати неупередженість.

  2. Уважно відноситися до звичаїв інших людей.

  3. Необхідно враховувати багатозначність однакових жестів і виражень у різних країнах та пристосовувати свій стиль до особливостей іншої людини.[2]

В процесі міжнародної комунікації дуже важливим є правильне управління транснаціональними корпораціями. Існує два важливих аспекти такого керівництва:

  1. Філософські основи поглядів керівників на підлеглих.

  2. Підходи до лідерства як відображення характеристик автократії – участі та поведінки керівників.

Таким чином, можна зробити висновок, що ефективність міжнародного менеджменту залежить від успішності ділової комунікації. Компетентність керівників у питаннях комунікації зводить до мінімуму можливість виникнення ситуацій, що можуть мати небажані наслідки. Вона забезпечує розуміння шляхів передачі інформації та ведення як усних, так і письмових перемовин. Ефективна ділова комунікація в системі міжнародного менеджменту сприяє розвитку комунікаційного менеджменту, що виступає системою управління, та дозволяє досягти максимальної результативності в усіх напрямках розвитку організації в сучасних умовах.

Література



  1. Шавкун І. Г. Ділова комунікація: сутність та типологізація. / І.Г. Шавкун. – З. : Гуманітарний вісник ЗДІА, 2009. – 68 с.

  2. Кузнецова И.Н. Корпоративная культура делового общения: Главные правила общения и поведения в современном обществе / И. Н. Кузнецова. – М. : АСТ, 2005. – 448 с.





Поділіться з Вашими друзьями:
1   ...   165   166   167   168   169   170   171   172   ...   305


База даних захищена авторським правом ©pedagogi.org 2019
звернутися до адміністрації

    Головна сторінка