Державний вищий навчальний заклад


Ельмурзаева Мадіна, Ізмайлова Єлизавета



Сторінка119/305
Дата конвертації29.03.2019
Розмір4,44 Mb.
1   ...   115   116   117   118   119   120   121   122   ...   305
Ельмурзаева Мадіна, Ізмайлова Єлизавета

студентки 2 курсу фак-ту менеджменту

Наук. кер.: к. філос. н. Компанієць Л. Г.
ДІЛОВІ КОМУНІКАЦІЇ В МЕНЕДЖМЕНТІ

Комунікації мають величезне значення для успіху діяльності будь-якої компанії та представляють одну з найскладніших проблем менеджменту. Ефективно працюючими керівниками вважають тих, хто ефективний у комунікаціях.

В зв'язку з цим тема ділових комунікацій є актуальною, адже саме від ефективності комунікаційних зв'язків і взаємодій залежить майбутнє не тільки підприємства, як господарюючого суб'єкта на ринку, але також і людей, що працюють на даному підприємстві, а на глобальному рівні і благополуччя всієї країни в цілому.

Досить багато наукових робіт присвячено способам вдосконалення комунікації. Особливе місце займають книги Батаршева А.В. «Організаторські і комунікативні якості особистості» та Чумикова А.Н. «Зв'язки з громадськістю».

Метою даного дослідження є вивчення ділової комунікації, виявлення проблем та розроблення рекомендацій щодо їх ліквідування.

У сфері бізнесу та ділових відносин комунікації відображають процес, в результаті якого партнери з різними інтересами, стратегічними позиціями, очікуваннями знаходять взаємовигідну область співпраці.

Комунікації - це сутність управління. Основні функції менеджменту не можуть бути виконані без взаємодії і передачі необхідної інформації між рівнями і підрозділами компанії.

Менеджер повинен не тільки вміти управляти, делегувати обов'язки, вносити інноваційні ідеї в процес виробництва. Одна з найважливіших функцій керівника компанії - вміння спілкуватися і знаходити контакт з діловими партнерами і потенційними клієнтами. Знання основних понять комунікації, умов її успішності багато в чому сприяє досягненню успіху в організаційній та підприємницькій діяльності.

Існує величезна кількість літератури, що навчає керівників компаній як ефективно маніпулювати і завойовувати довіру ділових партнерів. Це великий спектр методик і механізмів впливу. Але найчастіше дані методики використовуються не для побудови взаємовигідного довгострокового співробітництва, а для укладення односторонньо вигідних контрактів з допомогою певних методів психологічного впливу. Виникає проблема вже не навчання даним методикам, а способам захисту від маніпуляції.

Переговори – це певного роду гра. Завдання кожної сторони – виграти для себе найбільш вигідні умови, інтереси протилежної сторони при цьому найчастіше нехтуються. Якщо одна із сторін не обізнана про подібні методи впливу – в більшості випадків вона не доб'ється виконання своїх вимог і пропозицій. Причиною стане не тільки те, що нехтуючи такими ефективними методами побудови ділової бесіди дана сторона не змогла переконати протилежну в доцільності своїх вимог, але й те, що, не знаючи способи маніпулювання, не змогла розпізнати їх і піддалася впливу компанії-партнера. Тому знання даних методик необхідно не тільки для впливу, але й для побудови грамотного захисту.

Також однією з актуальних проблем ділових комунікацій сьогодні є соціокультурна специфіка ділових комунікацій і наведення мостів між західним і східним типами комунікації. Це протиріччя є причиною безлічі найгостріших проблем в міжнародних відносинах.

Схід і Захід живуть у різних культурних світах, тому необхідно зупинитися на деяких, найбільш суттєвих відмінностях у світогляді щоб уникнути конфліктних ситуацій під час переговорів.

У більшості східних країн релігія має величезний вплив на життя суспільства, в той час як у західних країнах церква відділена від держави. Тому при спілкуванні, наприклад, з арабськими бізнес-партнерами слід уникати слів і вчинків, які можуть здатися їм принизливими: вживання алкоголю, зайва фамільярність по відношенню до жінок, жарти про ісламський радикалізм або тероризм.

У той час як американці уникають зайвої офіційності і манірності, вся практика ділового спілкування в Японії заснована на точності й обов'язковості, і неакуратність у виконанні своїх зобов'язань може зіпсувати бізнес на самому початку. Замість рукостискання в Японії використовуються поклони – їх кількість відображає ступінь поваги до співрозмовника і рукостискання в такому випадку може здатися неповажних і до тих, жестом по відношенню до діловому партнерові.

Через незнання культури і традицій потенційного бізнес-партнера при укладанні міжнародних договорів, часто керівникам компаній не вдається справити позитивне перше враження. Це важливий аспект ділової комунікації, докладне вивчення якого дає можливість уникнути конфліктних ситуацій і встановити довірчі відносини на етапі знайомства.

Тому володіння методиками переконання, докладне вивчення діяльності бізнес-партнера, його культури і стратегічної позиції для побудови взаємовигідних відносин, враховуючи при цьому інтереси компанії - партнера є запорукою успішної діяльності у сфері співробітництва.





Поділіться з Вашими друзьями:
1   ...   115   116   117   118   119   120   121   122   ...   305


База даних захищена авторським правом ©pedagogi.org 2017
звернутися до адміністрації

    Головна сторінка